ما الذي كان يعطّل العمل؟
تُرسل طلبات الموظفين بالبريد والرسائل وتنتقل يدويًا بين الإدارات دون توقع واضح للمدة أو الحالة.
كل المشاريع
العمليات الداخلية · مشروع تجريبي
أتمتة طلبات الموظفين
تصور لتحويل الطلبات الداخلية من رسائل وموافقات يدوية إلى تجربة منظمة وقابلة للقياس.
تدفق الحالة المستهدفطلب → تحقق → موافقة → تنفيذ عملية موحدة وقابلة للقياس
01
02
ماذا كشف تحليل العملية؟
يركز التحليل على التأخير الناتج عن البيانات الناقصة، وانتظار الموافقات، وإعادة توجيه الطلبات إلى الجهة الصحيحة.
03
كيف تغيّر منطق التشغيل؟
توحيد أنواع الطلبات ومتطلباتها، واختصار الموافقات، وبناء مسارات مختلفة حسب القيمة والمخاطر.
04
ماذا أصبح يتحرك تلقائيًا؟
نماذج ذكية، وتحقق من البيانات، وتوجيه وموافقات آلية، وإشعارات للموظف عند كل انتقال.
05
ما النتيجة التشغيلية؟
يستهدف المشروع خفض الأعمال التنسيقية المتكررة وإتاحة وقت فرق الدعم للحالات الأعلى قيمة.
Technology Stack
المكدس التقني
Next.jsFormsWorkflow EngineEmailDashboard
Design Decisions
قرارات تصميمية
- جمع البيانات المطلوبة من أول مرة حسب نوع الطلب.
- توجيه الطلب بناءً على قواعد بدل النقل اليدوي.
- فصل الحالات القياسية عن الاستثناءات التي تحتاج قرارًا بشريًا.
ملامح التصور
شكل الأثر الذي يستهدفه المشروع التجريبي.
1بوابة موحدة للطلبات
Autoتوجيه حسب نوع الطلب
Trackحالة واضحة للموظف
هذا تصور تجريبي قابل للتنفيذ، وليس مشروع عميل منفذًا أو نتائج تشغيلية محققة.
حالة مشابهة؟
لنحوّلها إلى نظام تشغيل أوضح.
ابدأ بالتقييم، ثم نناقش العملية الأعلى أثرًا في منظمتك.