تدفق من النهاية للبداية
نبدأ بالنتيجة التي يحتاجها العميل أو المستفيد ثم نبني ما يلزم فقط للوصول إليها.
نحوّل الإجراءات المتراكمة إلى تدفقات واضحة: أقل خطوات، قرارات أدق، ملكية أوضح، وتجربة أسهل للموظف والمستفيد.
نراجع العملية من النتيجة المطلوبة إلى المدخلات، ونفصل بين ما يضيف قيمة وما هو مجرد أثر تاريخي لطريقة العمل.
نبدأ بالنتيجة التي يحتاجها العميل أو المستفيد ثم نبني ما يلزم فقط للوصول إليها.
كل تسليم بين شخصين أو نظامين نقطة محتملة للتأخير أو فقدان السياق.
العملية الجيدة لا تتجاهل الحالات الخاصة؛ تمنحها مسارًا مضبوطًا.
تُنقل القرارات المتكررة إلى قواعد، وتُرفع الحالات المعقدة للخبير.
نربط التصميم بالتشخيص قبله وبالرقابة والتحسين بعده.
ابدأ بتقييم سريع أو شاركنا العملية التي تريد إعادة تصميمها.