Process Engineering

صمّم العمل قبل أن تسرّعه.

نحوّل الإجراءات المتراكمة إلى تدفقات واضحة: أقل خطوات، قرارات أدق، ملكية أوضح، وتجربة أسهل للموظف والمستفيد.

الهندسة قبل الأتمتة

كل خطوة يجب أن تبرر وجودها.

نراجع العملية من النتيجة المطلوبة إلى المدخلات، ونفصل بين ما يضيف قيمة وما هو مجرد أثر تاريخي لطريقة العمل.

إزالة الموافقات التي لا تخفّض خطرًا
دمج نقاط الإدخال المتكررة
توضيح ملكية كل حالة وقرار
وضع استثناءات قابلة للإدارة
تعريف مؤشرات أداء مرتبطة بالنتيجة
الوضع الحالي
1استقبال مشتت
2إدخال مزدوج
33 موافقات
4متابعة شخصية
5تقرير يدوي
الحالة المستهدفة
1مدخل موحد
2تحقق آلي
3قرار حسب القاعدة
4حالة لحظية
مبادئ التصميم

عملية أسهل في التنفيذ، وأصعب في الانحراف.

تدفق من النهاية للبداية

نبدأ بالنتيجة التي يحتاجها العميل أو المستفيد ثم نبني ما يلزم فقط للوصول إليها.

أقل عدد ممكن من الانتقالات

كل تسليم بين شخصين أو نظامين نقطة محتملة للتأخير أو فقدان السياق.

مسارات واضحة للاستثناء

العملية الجيدة لا تتجاهل الحالات الخاصة؛ تمنحها مسارًا مضبوطًا.

قرار عند المستوى الصحيح

تُنقل القرارات المتكررة إلى قواعد، وتُرفع الحالات المعقدة للخبير.

المسار الكامل

إعادة التصميم حلقة داخل نظام التحول.

نربط التصميم بالتشخيص قبله وبالرقابة والتحسين بعده.

01
Diagnose

شخّص

02
Redesign

أعد التصميم

03
Build

ابنِ النظام

04
Automate

أتمت

05
Control

راقب

06
Improve

حسّن

لديك عملية مرهقة؟

لنرسمها كما تعمل، ثم نبنيها كما ينبغي.

ابدأ بتقييم سريع أو شاركنا العملية التي تريد إعادة تصميمها.